灵犀 X1 配送机器人

问题

写字楼里的配送机器人，大多数长得像一台会走路的冰箱。人遇到它时会下意识绕开，电梯里的 15 秒是它最尴尬的时刻——它占据了空间，却没有任何社交信号。

做法

先想它该怎么被看见，再想它长什么样。 我们跟着一台样机在写字楼里跑了三天，记录每一次被人绕开、被人挡、被人盯着看的瞬间。结论很直接：人不介意机器人存在，人介意「不知道它要干什么」。

用一条传感器带替代一张脸。 我们把摄像头、ToF、麦克风全部收进机身正面一条深色玻璃带里，需要表达时只亮一小段光。它不模拟眼睛，也不装屏幕——避免了恐怖谷，也降低了 BOM。

肩线的高度决定气场。 整机高度定在 980mm，比标准办公桌略低。第一版做到 1150mm 时，试用人反馈「像被一个人堵在走廊」。降低 17 厘米之后，压迫感消失了。

结果

2026 年 Q1 交付首批 800 台，进入 60 多栋写字楼。外壳从 11 个零件合并到 5 个，装配工时减少 34%，整机在电梯内的通过率达到 96%（第一版为 78%）。